<大変なこと> 毎日使う家電に不具合が出て、お困りなのは当然でよく分かるのですが、 感情がたかぶり威圧的な態度で お話になるお客様が時々いらっしゃいます。 対処法として、誠意を持って最後までお客様が納得されるまで口をはさまず お話をお聞きします。…

前回の続き… では、私自身が担当している出張修理受付の仕事内容について詳しくお伝えします。 ①突然エアコンや洗濯機が動かなくなった、いつもはしない異音が冷蔵庫からしている、と いった不具合の症状をお聞きします。 ②お店に登録しているお電話番号を聴…

はじめまして、ナツです。 バツイチ子持ちの派遣社員でして、どんな内容なのかお話していきます。 派遣といっても様々な仕事がある中、私はコールセンターが長いです。 皆さんは、コールセンターではオペレーターがどんなお仕事をしているかご存じですか？ …